Hola bacaluti
Nos alegra saber que tu servicio ya está funcionando de forma correcta, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Hola bacaluti
Vemos que ya has marcado solución. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Andrés.
Hola bacaluti
Nos alegra saber que tu servicio ya está funcionando de forma correcta, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Hola Alex. Parece que ya está resuelto porque hace un par de días que ya no pide que me identifique.
Gracias por todo y un saludo
Hola bacaluti
Estamos realizando un seguimiento a su consulta. Nos gustaría saber si ha podido realizar las comprobaciones que le sugerimos. Si su duda ha sido resuelta, le agradeceríamos que marcara este hilo como solucionado. En caso de que persista algún inconveniente, le solicitamos que nos informe sobre el resultado de las pruebas que le indicamos anteriormente, así como el modelo de su televisor, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación Movistar+. Quedamos atentos a su respuesta.
Un saludo, Alex.
Hola bacaluti
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Si se encuentra en el domicilio principal donde tiene contratado el servicio de TV e internet (fibra), la aplicación Movistar+ debería iniciar sesión automáticamente al conectarse a la red WiFi de ese lugar. Sin embargo, si por error el televisor se conecta a la red WiFi de un vecino, familiar o comparte datos móviles, se le solicitará la autenticación manual, donde deberá ingresar su nombre de usuario y contraseña.
Realice las siguientes comprobaciones y luego infórmenos sobre los resultados.
- Verifique si la autenticación automática funciona en otro televisor, teléfono móvil o tablet.
- Asegúrese de que el televisor esté conectado a la red WiFi correcta en los ajustes del dispositivo.
- Compruebe que la aplicación Movistar+ esté actualizada a la última versión. Si no es así, actualícela. Si la actualización no es posible, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alex.
