Buenos días, al utilizar el servicio U7D para ver un programa, pelicula o serie ya emitida, al poco de comenzar a verlo la imagen se congela y sigue sucediendo tras volverlo a poner varias veces. Me podrían indicar que debo hacer para que no suceda?
Hola Alejandro75#
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas ayuda desde nuestro foro. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola Alejandro75#
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Hola Alejandro75#
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón "Marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
David.
Hola Alejandro75#
Gracias por confirmar los datos. Hemos verificado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones en tu línea para identificar y poder resolver el problema.
Te recomendamos estar atento al móvil de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Alexander.
Les acabo de enviar los datos solicitados por privado
Hola Alejandro75#
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos recibido tu mensaje privado. Entendemos lo que nos comentas y vamos a realizar seguimiento a tu caso.
Para poder ayudarte a revisar que sucede con tu avería, envíanos por mensaje privado (para ello picha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
David.
Buenos días, sigo sin recibir respuesta sobre el "no" funcionamiento correcto despues de realizar las comprobaciones que mencionaron. Tampoco he recibido respuesta al mensaje enviado por privado.
Hola Alejandro75#
Seguimos pendientes de tu caso. Es necesario para que se pueda verificar tu línea, que nos envíes por mensaje privado (pone el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado; si deseas, puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de cómo realizarlo). Los datos solicitados anteriormente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Buenas tardes, ayer por la mañana les comuniqué que tras hacer las comprobaciones mencionadas, el problema no se ha resuelto, la imagen sigue quedándose congelada al poco tiempo de utilizar el servicio U7D
Hola Alejandro75#
No hemos visto respuesta de tu parte sobre la consulta que has realizado. Cuéntanos teniendo en cuenta la información que se ha aportado al hilo, si tu consulta ha quedado resuelta. Si no es así, quedamos atentos ante cualquier inquietud o duda que te surja.
Un saludo, Alejandra.
