PROBLEMAS PARA VER EL FUTBOL

Tengo contratado el futbol. Hasta ahora lo veía con el decodificador, per tengo una smart tv nueva y no he podido ver el futbol. He llamado en numerosas ocasiones al 1002 y no he conseguido contactar con una persona simplemente por el hecho de no tener una línea telefónica vinculada con Movistar. Me gustaría que me atendiera una persona y solucionar el problema.