Propuesta para el descodificador UHD

Sugerencia formal para la implementación de adaptación automática de framerate en el descodificador UHD de Movistar

Estimado equipo de Movistar:

Me dirijo a ustedes como usuario del servicio de televisión de Movistar y como cliente comprometido con la calidad audiovisual, para proponer una mejora técnica que considero relevante para la experiencia de visualización de los contenidos distribuidos a través del descodificador UHD.

La propuesta es la siguiente:

Incorporar una opción en el menú de configuración del descodificador que permita adaptar automáticamente la frecuencia de refresco de la salida HDMI al framerate real del contenido reproducido.

Contexto y fundamento técnico

Actualmente, el descodificador UHD emite todo su contenido a una frecuencia fija de 50 Hz. Esta decisión es comprensible dado que se alinea con el estándar PAL europeo, que domina las emisiones en directo y muchos contenidos nacionales producidos a 25 o 50 fps. En estos casos (televisión en directo, contenido bajo demanda de producción española, deporte, informativos, etc.), la reproducción es fluida y totalmente satisfactoria.

Sin embargo, muchos de los contenidos accesibles desde el descodificador —especialmente dentro de aplicaciones integradas como Netflix, Disney+, Prime Video y otras— están producidos en framerates distintos, comúnmente a 24 fps (estándar cinematográfico) o 30 fps (contenido estadounidense o de YouTube). Al reproducirse en una salida fija de 50 Hz, esto provoca un desfase de cadencia (judder) que se traduce en microtirones o saltos de imagen, perceptibles especialmente durante movimientos horizontales lentos (paneos de cámara).

Dado que cada frame no puede mostrarse durante un número entero de ciclos de refresco, el televisor alterna entre duplicaciones irregulares de fotogramas, lo que impide una experiencia de visionado completamente fluida.

¿Por qué esta función es importante para ciertos usuarios?

Sabemos que la mayoría del público general no percibe este tipo de defectos visuales, pero existe un porcentaje significativo de usuarios que sí lo hacen. Usuarios sensibilizados con la calidad de imagen —especialmente aquellos familiarizados con el mundo del cine, la postproducción o los videojuegos— notan inmediatamente estos defectos, que afectan a la naturalidad del movimiento y rompen la intención estética del contenido original.

Dispositivos como el Apple TV, el NVIDIA Shield o plataformas de software como Kodi o Plex ya ofrecen desde hace años una opción que permite detectar el framerate del contenido y ajustar dinámicamente la frecuencia de refresco de salida HDMI, activando el cambio en momentos no disruptivos (transiciones, inicios de reproducción, etc.). Este cambio apenas dura un segundo y no interfiere con la navegación ni con la interfaz, que permanece anclada a 50 Hz como es habitual.

Ventajas de implementar esta función como opción activable

• No afecta a la experiencia de usuario general, ya que sería opcional y desactivada por defecto.

• Satisface a usuarios exigentes, que disponen de televisores y sistemas preparados para aprovechar dicha funcionalidad.

• Alinea a Movistar con las mejores prácticas del sector, utilizadas por plataformas de streaming y hardware de alta gama.

• No requiere necesariamente un cambio de hardware, sino una actualización del firmware del descodificador y de la integración con apps compatibles.

• No afecta a la estabilidad de la emisión de canales en directo, ni a la interfaz general del sistema.

Propuesta funcional

• Añadir en el menú de ajustes del descodificador la opción:
  “Adaptar frecuencia de salida HDMI al contenido”: Activar / Desactivar

• Al activarla:

  • La interfaz del sistema permanece a 50 Hz.

  • Al iniciar la reproducción de un contenido a 24 fps (por ejemplo, una película en Netflix), la salida HDMI cambia dinámicamente a 24 Hz.

  • Al volver al menú, la frecuencia se restablece automáticamente a 50 Hz.

• Este comportamiento puede realizarse durante pantallas de carga o transiciones para evitar cortes bruscos.

Petición final

Entendemos que este tipo de funciones requiere evaluación técnica y de experiencia de usuario. Sin embargo, su implementación como opción avanzada dentro del menú de configuración permitiría a los usuarios que valoramos la fidelidad visual obtener la mejor experiencia posible, sin impactar negativamente al resto de los usuarios ni al soporte técnico general.

Quedamos a disposición para ampliar detalles técnicos si fuera necesario y agradeceríamos que se tuviese en cuenta esta sugerencia para futuras actualizaciones del descodificador o de las aplicaciones integradas.

Atentamente,

Un cliente que propone cosas a mejorar.