Aplicación Movistar en Tv LG

Buenos días.

Entendemos por los últimos mensajes de los usuarios afectados por el problema de la aparición del banner que el caso esta resulto, esperemos que dentro de poco tiempo podáis disfrutar de la última versión de la APP en vuestros Smart TV LG.

Procedemos a cerrar el hilo. Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.

Buenos días

Dada la información aportada por Cristina Oria Ponce y por Marcos Muñoz entendemos que el banner ya no aparece. ¿Os aparece al resto?.

Seguimos recopilando información para saber de forma definitiva si la incidencia esta resuelta.

Un saludo.

Alejandro.

Hola Cristina Oria Ponce.

Gracias por tu ayuda.

Un saludo.

Alejandro.

Buenos días.

Escribo para consultar si al resto de usuarios os continua apareciendo el banner. Espero vuestra respuesta.

Un saludo.

Alejandro.

Gracias por la información Marcos Muñoz.

Un saludo.

Alejandro.

Buenos días Marcos Muñoz.

Exacto, tenemos que esperar a que haya una solución entre LG y Movistar para eliminar el banner el las TVs no compatibles y que esa nueva versión sea accesible para vuestros modelos.

Un saludo.

Alejandro.

Hola Jamespmi.

Desde nuestro departamento hemos hecho todo lo posible para solucionar esta consulta. Todas las TV LG son compatibles con la APP Movistar+,  unas con una versión antigua, otras con la versión nueva. A efectos de poder ver los contenidos de Movistar no hay diferencia, solo cambia la forma de presentación de la misma.

El error esta en este caso, en la aparición del banner informativo para la actualización de la APP, que aparece en TVs LG no compatibles con la nueva versión. 

Es un error que no podemos resolver desde nuestra posición, esta notificado y tras pasar una nota interna al departamento de desarrollo nos han indicado que se resolverá entre LG y Movistar.

Un saludo.

Alejandro

Buenos días Marcos Muñoz.

Esa es la versión compatible con vuestros TVs

Un saludo.

Alejandro.

De acuerdo Marcos Muñoz

El problema esta detectado y esperemos que lo solucionen lo antes posible entre LG y Movistar. Gracias por tu ayuda.

Hola @@Jamespmi

Si desinstalas la APP Movistar+, cuando la vuelves a instalar, en la información/descripción de la APP te aparece la fecha de la misma, ¿que fecha aparece en tu caso?

Un saludo.

Alejandro.

Buenos días 

Seguimos pendientes por si hay alguna actuación al respecto de esta incidencia ya notificada.

¿Os continua apareciendo el banner?

Os mantenemos informados de cualquier cambio que se nos notifique.

Un saludo.

Alejandro.

Buenos días Jamespmi.

Seguimos pendientes de tu respuesta para verificar como es tu caso.

Un saludo.

Alejandro.

Buenos días Jamespmi

Para revisar tu caso, nos puedes explicar tu caso, ¿te aparece el banner informativo para actualizar la APP?.

Espero tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro.

Buenos días Jamespmi

Si no se actualiza es porque tu Smart TV no es compatible con dicha actualización como ya hemos dejado aclarado en los mensajes anteriores.

Tienes que poder seguir disfrutando de los contenidos de Movistar+ con la versión anterior de la APP.

Un saludo.

Alejandro.

Buenos días 

Seguimos pendientes por si hay alguna novedad en este caso, de momento, no tenemos noticias de ninguna actualización.

Os mantenemos informados de cualquier cambio que se nos notifique.

Un saludo.

Alejandro.

Hola Marcos Muñoz.

Lo mantenemos abierto para informar de cualquier novedad al respecto.

Un saludo.

Alejandro.