Buenas noches, desde hace varias semanas tengo problemas con el descodificador de TV:
Hace un ruido molesto todo el rato y solo se quita si lo desconecto de la corriente.
Cuando lo estoy usando, a veces se enciende y se apaga solo.
¿Me pueden ayudar?
Gracias.
Hola nakasha
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo.
Si en algún momento presentas una nueva consulta o inconveniente, no dudes en abrir un nuevo hilo.
Estaremos encantados de ayudarte con lo que necesites.
Un saludo, Alejandra.
Hola nakasha
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio de televisión, ¿Nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber.
Un saludo, Jesús.
Hola nakasha
Gracias por enviarnos los datos solicitados. Hemos comprobado en el sistema sobre el fallo que presentas con el descodificador, por lo cual se ha notificado la incidencia y se te va a verificar lo que está ocurriendo. La orden ya está en proceso y le comunicarán al número de móvil proporcionado, ya sea mediante llamada telefónica o mensaje de texto, para poder solucionar tu incidencia.
Te recomendamos estar atenta al móvil, ya que es fundamental para notificarte cualquier novedad relacionada con tu gestión.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Buenos días, datos enviados.
Hola nakasha
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falla del servicio.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un Saludo, Alexander.
