Buenas tardes,
Como empresa [....] ya no sabemos que hacer, sentimos una impotència tant grande al ver que despues de 20 años pagando religiosamente nuestras facturas y haver hecho compra de mas de 4 telefonos de altissima gama i otros. Que nos ninguneen como si se tratara de una [....] de cliente. Ya no sabemos como reclamar, ni a quien hacerlo. Hemos llamado a todo lo posible por llamar y nada, seguimos recibiendo negativas y esperas de meses a respuestas que no entendemos.
Explico.
Somos empresa con dos fibras + 7 móviles al qual una de nuestras lineas fijas que esta en una casa aislada unos que decian ser de Moviestar de Figueres nos instalaron una centralita con la unica excusa de que al no tener aun la fibra que con esta centralita iriamos mucho mas rapido, i palabras del comercial, que en dos o tres semanas ya tendriamos la fibra y vendrian a dar de baja esta centralita que aun no sabemos para que sirve. Llevamos un año pagando 54€ por esta centralita, estos señores se les ha llamado por activa y por pasiva y no quieren saber nada del asunto. Hemos llamado a atencion al cliente y nos dicen que al firmar esta [...] estamos pillados a una permanencia de 3 años.
Yo me pregunto, Sres de Telefónica, es normal tener [....] vendiendo materiales que no hacen falta y hacer firmar unas permanencias de miedo?.
Yo firmé por las condiciones que me dijo su vendedor de ilusiones, nos dijo que en un mes darian de baja todo esto.
S.O.S Amigos, no nos hagan largarnos a otra compañia.
Gràcies
Jordi .....
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