Desvío llamadas

[cliente2017]

Buenas, ruego hagan desvío de llamadas de mi teléfono 9******** a mi otro 9*******, hay una avería en mi línea RDSI y llevo toda la tarde llamando para que me atiendan y cuando llevo media hora en el teléfono me cuelgan. Es indignante. 

Toda una tarde de llamadas de clientes perdidas. Ruego pongan solución inmediata. 

Gracias. 

(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados

[Técnico-Movistar]

Hola @cliente2017

Contactamos con los compañeros de comercial para que te ayuden en esta gestión.

Un saludo.

Fernando.

[cliente2017]

Muchas gracias. 

Conseguí hacer el desvío por teléfono después de 2 horas de esperas y que me dijeran que les daba error el sistema. 

A día de hoy 2 de enero, seguimos sin línea, con la avería (el técnico dice que es problema de la central), y además han quitado el desvío y comunicamos). 

Ruego vuelvan a activar el desvío porque está en duda el funcionamiento de la comunicación entre empresa y clientes por este problema. 

Muchas gracias y saludos cordiales,

FJ 

[Comercial Telefonica Empresas]

Hola @cliente2017 !

Veo que ya han tratado tu incidencia pero queríamos confirmar si está todo correcto para , en caso contrario, tratar de ayudarte.

Saludos.

[cliente2017]

Buenas noches,

Sí, muchas gracias, avería resuelto y desvío activo. 

Como ahora ya han resuelto la avería necesito desactivéis el desvío. 

Muchas gracias y saludos cordiales,

FJ 

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @cliente2017 !

Hemos solicitado la desactivación del desvío.

Cualquier consulta contacta con nuestro servicio de asistencia técnica a través del 1489.

Que pases buen día 🙂