No puedo configurar Apple Watch con la línea Movistar

[climprof]

Hola, tengo un apple watch y me gustaría configurar los datos móviles con la e-sim, en teoría según el foro hay que configurarla a partir de la aplicación "watch" del móvil, pero la opción de configurar está deshabilitada y aparece el mensaje;

"No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de movistar. Ponte en contacto con movistar para obtener más información"

El caso es que siempre que contacto con movistar por teléfono, chat, etc, nadie sabe de qué hablo y como solucionarlo.

Alguien por aquí puede ayudar?

Saludos,

J.

[Técnico-Movistar]

Hola @climprof

Necesitamos por favor que en el terminal, en Ajustes/Safari selecciones la opción de Borrar Historial. Después reinicia el terminal y prueba de nuevo tanto con wifi como 3/4G. Nos indican los resultados. Gracias.

Un saludo.

Fernando. 

[Técnico-Movistar]

Hola @climprof

Necesitamos por favor que en el terminal, en Ajustes/Safari selecciones la opción de Borrar Historial. Después reinicia el terminal y prueba de nuevo tanto con wifi como 3/4G. Nos indican los resultados. Gracias.

Un saludo.

Fernando. 

[climprof]

Hola, igual, sigue apareciendo deshabilitada la opción en la aplicación "watch" y con el mismo mensaje

[Técnico-Movistar]

Hola @climprof

Vamos tramitar la activación de un servicio especifico de Apple Watch en tú línea, te avisaremos en cuanto este activo.

Un saludo.

Fernando.

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @climprof,

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[climprof]

Hola. Acabo de enviarte la info por privado,

Muchas gracias.

[Comercial Telefonica Empresas · Accepted solution]

Hola @climprof!

Te acabo de activar  un servicio específico  para que puedas configurar el Appel Watch.

Inténtalo de nuevo y nos comentas .

Buen día 😉

[climprof]

Muchas gracias, ya parece que sí lo he podido activar!!!

Un saludo y gracias por tu ayuda.

J.

[Comercial Telefonica Empresas]

Hola @climprof !

Nos alegramos de haberte podido ayudar 🙂

Ya sabes donde encontrarnos por si nos necesitas.  ¡ Buen día !