Problema con VPN_TIPO IPv6

[g85720399]

Buenos días:

Os cuento que, tras realizar un traslado de router, hemos detectado que la VPN no funciona correctamente.

Necesitaríamos que, por favor, ya que nuestra VPN es del tipo PPTP, ya que  las nuevas que están instalando del tipo IPv6 no funcionan.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola g85720399 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto, así como cliente VPN que utilizas, versión, IP origen e IP destino y tipo de encriptación a 128-256.

Saludos. M. Carmen.

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @g85720399 

Nos aparece en el registro de la incidencia que esta mañana a las 10.30 H han intentado contactar y no ha sido posible.....de todas formas comentarte que aparece cerrada una gestión de cambio de domicilio por lo que la red no te va a funcionar en el domicilio anterior. 

Para aclarar todo este tema, lo mejor es que contactes con tu asesor. En tu caso, tu empresa tiene asesor y comercial asignado. 

Si no dispones del contacto directo,  puedes hacerlo llamando al 01489 y te atenderá el centro que te corresponde. 

Un saludo 🙂