VoLTE y llamadas wifi

VoLTE y llamadas wifi

Hola,

 

Ayer se portó la línea móvil de empresa a movistar.

Tenemos insertada una esim en un iphone 12 pro max y activado todos los parámetros para que el servicio de voz funciona en modo 4G y también tenemos activado la llamadas wifi.

 

Cual es nuestra sorpresa que estando el iphone correctamente configurado la línea móvil sigue trabajando en la red 3G cuando hace o recibe llamadas, y por su puesto tampoco nos funciona las llamadas wifi.

 

Hemos hablado con nuestra comercial de empresas y nos dice que es incompatible con Fusión BASE, que tenemos que cambiar de tarifa.

 

Siendo esto así, quisiéramos saber si es cierto lo que nos indica la comercial, ya que si está en lo cierto, debemos hacer una cancelación de la portabilidad y volver a la compañía donante.

Por otro lado, observamos que el compromiso de permanencia es de 190 euros por apoyo económico, cuando nosotros no hemos cobrado ni un euro por traer el número a Movistar.

 

Un saludo

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Buenas tardes @Santiomendi

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, para poder ayudarte, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:

 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Victoria 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Hola @Santiomendi

 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmamos que efectivamente, la tarifa no es compatible con el servicio, contactamos el hilo con los compañeros de comercial para que puedan informarte de las opciones al respecto.

 

Un saludo.

 

Fernando.



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