Roaming en Portugal

[Omara1]

Hola, aller llame al 1004 y me atendió un hombre llamado Paco donde le dije que quería avtivar el servicio Roaming ya que ayer viajé a Portugal y me dijo que estaba activado y me encuentro hoy aquí y el servicio de roaming no se encuentra activado ya que e puesto la itinerancia de datos y el móvil no se conecta a ninguna red, me encuentro aqui ahora mismo sin poder hacer nada solo por el wifi de hotel no puedo llamar. El movil es un iphone necesito ayuda porfavor porque me urge bastante poder tener datos móviles!!!!!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Omara1

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que podamos mirar el estado del roaming e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Omara1

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Omara1

Te hemos comprobado el estado de la línea y nos aparece activa. No había aplicada ninguna restricción para roaming. Si estaba activada restricción para llamadas internacionales que no tendría que afectar al servicio de datos. Te la hemos desactivado para comprobar si esto pudiera bloquear el que pudieras llamar. Reinicia el terminal y comprueba si ya te funciona correctamente.

Nos mantenemos a la espera de que nos confirmes si queda todo correcto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Omara1,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte por lo que entendemos se ha resuelto la consulta.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.