Acceso app

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Acceso app

Hola tengo un problema que es que no puedo entrar a la app de mi movistar como titular. Porque no tengo la contraseña y cuando la voy a restablecer al final , cuando tengo que supuestamente crear otra me da error.

Mi cif de empresa es bxxxxxxxx y queria que me ayudaseis a entrar a la app

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Re: Acceso app

Hola @Narek99

 

Es posible que no se haya activado el servicio. Te paso el enlace para que puedas activar el servicio. Selecciona la opción de televisión que tienes contratada en función del mando a distancia que tienes en tu hogar o bien si tienes la modalidad de televisión solo on-line. Al finalizar el proceso de activación, recibirás un correo con tu usuario y contraseña que te permitirán ver M+ tanto desde tu casa como desde fuera de ella.

 

En el caso de que tengas el servicio activo y que no puedas acceder, necesitas primero darte de baja en Movistar+ dispositivos y solicitar de nuevo el alta. Recuerda que el  el usuario de acceso al servicio de Movistar+ es un correo electrónico.  Para darte de baja pulsa aquí y selecciona la primera opción. Después vuelve a darte de alta en movistar.es/activar y recibirás un correo electrónico con el usuario y contraseña para disfrutar de Movistar+ dispositivos.

 

Quedamos pendientes de que nos indiques si has podido solucionarlo con estos pasos. 

 

Un saludo

Marisa 



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Re: Acceso app

No necesito entrar a movistar + sino a mi movistar para ver las facturas y todo lo que tenga que ver de mis lineas como titular

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Re: Acceso app

Hola @Narek99

 

Disculpa el error. En este caso, para debes accedes desde MI Movistar,  poner el cif de la empresa y darle a he olvidado mi contraseña, tendrás indicar un teléfono asociado al contrato, y finalmente te da la opción de recibir la contraseña por email o por sms. La recibirás de manera casi inmediata en un SMS.   

 

Si quieres indícame por privado el teléfono donde quieres recibirlo y podemos intentar tramitarlo desde aquí, por si da un error poder ver qué error es y darte un solución al respecto. 

 

Un saludo

 



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Re: Acceso app

Hola @Narek99

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir por privado los datos solicitados en el anterior post para poder ayudarte. 

 

Saludos

Raquel

 

 



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Re: Acceso app

Se supone que lo e hecho 😅

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Re: Acceso app

Hola @Narek99

 

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 


Saludos
Raquel
 



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Re: Acceso app

Hola @Narek99

 

Hemos añadido el email facilitado a nuestra base de datos para que puedas regenerar la contraseña de acceso a Mi Movistar a través de ese medio. Puedes gestionarlo pinchando aquí. Cuando el sistema te solicite el número, te recomendamos que introduzcas el fijo asociado a los servicios.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Re: Acceso app

Lo sigo haciendo de todas las maneras que me decis pero no me sale

Mensaje 9 de 15
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Re: Acceso app

Hola @Narek99,

 

Te hemos enviado un enlace a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado, haz clic en el enlace e introduce una contraseña. La contraseña deberá tener una longitud de 7 u 8 caracteres, y podrás utilizar números y/o letras, diferenciando entre mayúsculas y minúsculas.

 

Quedamos a la espera que nos confirmes si has podido obtenerla.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Acceso app

Hola. El enlace que me enviasteis ya lo hice yo. Aun asi lo probé y me pone como siempre. Se ha producido un error. Intentalo de nuevo

Mensaje 11 de 15
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Re: Acceso app

Hola @Narek99,

 

¿Nos puedes indicar desde qué dispositivo lo intentas?, así como navegador o cualquier información que nos puedas aportar para intentar buscar la solución. Quedamos a la espera y gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Acceso app

Un galaxy s9 con chrome

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Re: Acceso app

Hola @Narek99,

 

¿Podrías intentarlo a través de un ordenador y confirmarnos si has podido de este modo?. Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Acceso app

Hace tiempo lo probe muchas veces por pc tambien

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