CAMBIO FUSION+FUTBOL A FUSION+ SERIES

[Toni_67]

Buenos días,  hace casi un mes solicité al 1004 el cambio del paquete Fusión+fútbol (fibra 300 mb) que actualmente tengo por el de Fusión + series; a la vez también pedí que se me incluyera un segundo móvil de línea en el mismo paquete, puesto que tengo entendido que se admite en las condiciones que me indicaron. 

La cuestión es que aún no sé nada de estos cambios (aunque llamé por segunda vez por si hubiera algún problema con el proceso, y esta segunda vez me dijeron que se pondría el trámite como urgente). Así pues quiero comentarlo a la comunidad Movistar a ver si por este canal puedo acelerar estos trámites.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Toni_67

Si quieres pásanos tus datos por privado (dni , número fijo y línea móvil que has solicitado como adicional) para que podamos comprobar el estado del pedido.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Toni_67

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola  @Toni_67

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido realizar los cambios que nos has solicitado, con nº de orden 5**********************************8 , en un plazo de 24/48 horas podrás comprobar que los cambios están realizados. 

Un saludo Antonio 

[Comercial-movistar]

Hola @Toni_67

Al revisar tu pedido en curso, comprobamos que se encuentra retenido y por tanto hemos realizado una consulta de provisión sobre el mismo. Te he mandado un privado con todos los detalles.

Un saludo, Javier.

[Comercial-movistar]

Hola @Toni_67,

Seguimos pendiente de tu pedido...

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Toni_67

Hemos comprobado que tu pedido ya está cumplimentado correctamente y dispones de Fusión Series con las dos líneas de móvil incluidas en la fusión.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Toni_67 · Accepted solution]

Hola, creo que ya está todo solucionado.

Gracias y saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Toni_67

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna consulta más en un futuro.

Saludos Elizabeth b.