CTO SIN POTENCIA

[Clopoli]

Buenas noches. Después de mucho tiempo pusieron la fibra en la zona. Cuando vino el técnico a insrtalarnosla nos dijo que el cto tenía poca potencia y que pasaba la incidencia a Movistar. De eso hace ya más de 15 días. He llamado varias veces al 1002 y al 1004 y me dicen que estoy en plazo (acababa hoy) o que contactaran con nosotros... En fin nada nuevo. No nos dicen nada y ya no sabemos qué hacer... Me pueden ayudar?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Clopoli y bienvenido a la Comunidad.

Envíanos por favor un mensaje privado con el nombre  y NIF del titular de la línea para revisarlo e informarte lo antes posible.

Un saludo. Jaime.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Clopoli

Hemos recibido tus datos de forma correcta, verificamos lo que nos has indicado y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Clopoli]

Gracias porque estamos un poco desesperados. Tanto tiempo esperando la fibra en un pueblo pequeño y ahora que ya está en la zona, nosotros no podemos y créeme que nos pasamos el día conectados y con el cobre apenas nos llega. Se que solo hay que cambiar la cto. que no tiene potencia suficiente y es una cuestión de voluntad nada más.

[Comercial-movistar]

Hola @Clopoli

He estado consultando y el pedido ha sido reclamado.. no esta anulado, se esta trabajando para solucionar la incidencia y nos indican que ya hay cita concertada para el 18/05 con Gerardo.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Clopoli,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[Clopoli]

Contestada por privado. Vendrán el 18/05. A ver si pueden conectarnos!! Todavía por tanto, sin resolver. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Clopoli

Perfecto.. esperamos y cuando tengas algo nos comentas.

Saludos Pilar

[Clopoli]

Nada aquí no ha aparecido nadie!! Al menos que no me llamen para decirme que van a venir. Esto es una tomadura de pelo. Y pocas ganas de arreglarlo. Que me conecten a otra cto que hay en la calle que no está tan lejos!! Pero es que ni siquiera se les ha visto por la calle para ver la cto. Ahora el rollo es tirar cable de fibra para poder tener más gente enganchada pero sin solucionar los problemas que van dejando por el camino!!

[Comercial-movistar]

Hola @Clopoli

Hemos comprobado tu pedido y  se ha registrado  envío de Sms  , por lo que se pondrán en contacto contigo en breve para cumplimentarlo .

Lamentamos las molestias que te está ocasionando esta demora .

Estaremos pendientes desde aquí .

Saludos Fátima

[Clopoli]

Por fin hoy nos han conectado. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Clopoli

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar