Cambio de fibra optica a fibra simétrica

[Arca70]

Hola

Yo tengo fibra óptica de 300Mb y me gustaría saber si puedo pasar a fibra simétrica y cuanto seria su coste a mayores.

un saludo

Antonio

[pacofreire]

Buenas noches, @Arca70

¿Tu contrato actual es una de las opciones Fusión? En ese caso, sin coste adicional

Si, por el contrario ese contrato corresponde a Fibra Óptica 300 MB (Fijo+Internet), y por tanto, fuera de los contratos Fusión: "Podrás contratar la Fibra simétrica por 5€ más al mes"

Cuando te respondan los Moderadores podrán ayudarte con esa tramitación.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola Arca70

Gracias por tus aportaciones (@pacofreire), si quieres pasanos tus datos por privado ( Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un Saludo Raquel-Movistar;

[Comercial.Global-movistar]

Hola Arca70

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Arca70]

ok gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Arca70

Con los datos que nos has remitido , he podido ver que en el sistema el servicio de Fibra la velocidad contratada es 30Mb , deseas cambiar a la velocidad de 300Mb ? , el precio de 300 Mb es diferente al precio de 50Mb.

Un Saludo Antonio 

[Arca70]

Buenas

Gracias por tu respuesta pero no estoy de acuerdo contigo pues yo cuando me di de alta en la fibra solicite la de 300 sin tv (ya que ese paquete no me interesaba) y no la de 50 y mucho menos me hablaron de la de 30,

Pues si es así entonces no me hagas nada y me largo de esta Telefónica porque esto ya no es que roce el ridiculo es que es una tomadura de pelo, que me digan que tengo 300 y resulta que tengo o  me pasan a 30 sin decir nada, ademas podrías decirme como solicito una copia de la conversación que grabaron cuando me di de alta.

un saludo

Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Arca70

Correcto, no tramitare nada , preferí informarte antes de realizar ningún cambio.

Para solicitar las grabaciones tiene que realizarse mediante organismos oficiales, desde la comunidad no tenemos acceso a dicho contenido.

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @Arca70  

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio
 

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Arca70  

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio