Consulta sobre estado de solicitud de baja

[visualmethod]

Buenos días.

Desearía saber en qué estado se encuentra la solicitud de baja de Fibra Óptica que cursé el pasado 26 de junio y para la cual tengo número de referencia y recibo de devolución de dispositivos.

Nos ha llegado la factura más reciente y el cobro se ha hecho para todo el mes de junio. Además en nuestro perfil de movistar.es no se menciona en ningún momento esta baja, así que creo que en realidad no se ha llevado a cabo.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @visualmethod

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[visualmethod]

Buenos días,

Acabo de enviaros los datos solicitados por mensaje privado.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @visualmethod,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[MaribelDO-Movistar]

Hola @visualmethod,

El pedido de baja sigue todavía en provisión, he enviado una consulta al departamento encargado. Cuando respondan, te informo.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @visualmethod,

Ya se cumplimentó el pedido de la baja. La fecha de efectividad de la misma es el día 12/07/2017

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel