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Devolución router + ONT y reclamación de entrega posterior

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Devolución router + ONT y reclamación de entrega posterior

Buenas noches.

El pasado dia 4 de octubre adquirí a través de la web un router HGU. El equipo está funcionando correctamente.

Antes de realizar la entrega del HGU me avisaron que debía devolver en antiguo router y el ONT en una tienda Movistar.

Así lo hice el dia 6 de octubre, pero posteriormente he recibido una llamada (automatica, no operador) en la que me indican que debo devolver el equipamiento.

¿Como puedo saber si se ha cursado correctamente la devolucion del equipamiento?

Dispongo de nota de entrega en tienda.

Gracias

Mensaje 1 de 4
115 Visitas
3 RESPUESTAS
Re: Devolución router + ONT y reclamación de entrega posterior

Hola @jimartin19

 

 

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño



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Mensaje 2 de 4
73 Visitas
Re: Devolución router + ONT y reclamación de entrega posterior

Hola @jimartin19

 

Hemos recibido tus datos correctamente, vamos a verificar si aparece el cobro de los equipos en alguna factura, ya que la entrega no podemos consultarla.

Un saludo

Vero



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Mensaje 3 de 4
62 Visitas
Re: Devolución router + ONT y reclamación de entrega posterior

Hola @jimartin19

 

La locución que avisa de que se debe hacer la devolución del equipamiento es simplemente informativa, de manera que no te preocupes porque la hayas recibido una vez realizada la entrega de los aparatos en tienda.

 

La acreditación de la devolución del equipamiento la tienes con la entrega que te hacen en tienda del documento que indica que has entregado el equipamiento. Como te comentó mi compañera desde aquí no tenemos acceso a verificarlo.

 

¿Podemos ayudarte en algo mas?

 

Un saludo. Jaime.



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