Error de envio de repetidor 11n en vez de videobridge

[expert-21]

Hola buenas resulta que el otros dia estaba conectado a mi repetidor 11n y resulta que se me paraban los video micro cortes y todo el rollo.Llamo al 1002.Abrieron una averia y vinieron,hicieron pruebas del router y tal estaba todo bien.Vamos a mi habitacion comprobamos la velocidad del repetidor y me llegaban 5 megas!!!.Resulta que en abril de 2017 pedi el base port.Y me trajeron el que no es correcto.Me tenian que traer un videobridge.Se puede cambiar?.Si es asi me costo el repetidor 60 euros porque me engañaron

[Andres]

Buenos días.

Ahora despues de un año será imposible cambiarlo, dicho cambio deberia haber sido reclamado en su momento.

Imagino que el que tienes es uno que se comercializo con Antenas ¿Correcto?

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @expert-21!

Cómo te comenta @Andres(Gracias) se debería haber reclamado cuando recibiste el equipo.

Un saludo, Arancha

[expert-21]

Yo digo una cosa.Tidavia no ha cumplido el año con lo cual se puede cambiar.Y la culpa es de ustedes por traer el producto que no era

[Comercial.Global-movistar]

Hola @expert-21

Aunque no haya pasado un año ya no es posible reclamar un pedido de abril de 2017, y el desistimiento tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Saludos, Toñi.