Imposible contratar fibra cuando en el distribuidor de señal de la comunidad llega potencia

[AlbertVG7]

Mi problema y el de toda mi comunidad, es que cada uno ha intentado contratar fibra, pero nos decían que no llegaba cobertura, pero la instalación desde el exterior del edificio hasta el portal de la comunidad, está hecha, y le llega potencia dicho por un instalador y comprobado con un tester, llevamos esperando más de 1 año,y nuestra pregunta, es que, cuando podremos instalar fibra? Ya q la cobertura de señal por cobre es muy deficiente.

Gracias de antemano,
Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

¡Bienvenido a la comunidad @AlbertVG7!

He movido el hilo ya que no se trataría de un tema puramente de cobertura sino de falta de infraestructura. Podríamos obtener más información enviando una consulta a los técnicos en algún pedido pendiente de fibra. Si quieres podemos tramitarlo desde aquí.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[AlbertVG7]

Buenas! Muchas gracias por la bienvenida y por mover el tema, por no haberlo colocado en buen sitio.

Ok gracias de verdad, sería de gran ayuda que pudiérais tramitarlo. Que información hos hace falta para poder consultarlo?

Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

@AlbertVG7 necesitaríamos que nos enviaras por privado el NIF del titular, fijo y teléfono de contacto. Saludos, AnIB-Movistar.

[VeroML-Movistar]

Hola @AlbertVG7

Envianos también en un privado la dirección completa para que podamos verificar la cobertura.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @AlbertVG7

Aun no hemos recibido respuesta a la consulta de despliegue que hemos realizado, seguimos pendientes de la información a cerca del despliegue de fibra en la zona indicada. En cuanto tengamos una respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[AlbertVG7]

Buenas Vero,
Espero que no lleguen a demorarse mucho, pero gracias, seguiré a la espera.

Un saludo.
Albert

[VeroML-Movistar]

Hola @AlbertVG7

Lo lamento pero aún no tenemos respuesta desde despliegue a la consulta sobre la cobertura de fibra en la zona que nos has indicado.

En cuanto tengamos la información que hemos solicitado, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[AlbertVG7]

Buenas Vero,

Todavía no han dicho nada o mencionado algo sobre como esta el estado del despliegue o algo?

gracias de antemano,

un saludo.

[AlbertVG7]

Hola Vero,

Ok gracias, seguiré a la espera, esperemos que tengamos buenas noticias cuando llegue la respuesta.

Que vaya bien el día,

un saludo.

[AlbertVG7]

Buenas Vero,
Todavía siguen sin decir nada el departamento??

[VeroML-Movistar]

Hola @AlbertVG7

Lo lamento pero aún no tenemos respuesta la consulta de despliegue que nos has indicado. En el momento que tengamos la información que hemos solicitado, te lo hacemos llegar.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @AlbertVG7

Estamos haciendo un seguimiento de tu caso para poder darte una respuesta a la consulta de despliegue de fibra que hemos realizado. Aún no tenemos respuesta, pero en el momento que nos faciliten la información solicitada, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertVG7

Seguimos a la espera de que nos respondan desde el departamento de despliegue. Lo revisamos de forma constante.

Un saludo! Leo

[AlbertVG7]

Gracias, seguiré a la espera.. pero me resulta algo raro por no decir incómodo, la demora de comunicación entre departamentos.
Pero gracias por ser constantes y preocuparos por mí caso.
Un saludo!

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertVG7

Hemos revisado la consulta de despliegue de fibra y aún no hemos tenido respuesta. Seguiremos revisando de forma constante. Lamentamos las molestias.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola  @AlbertVG7

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue. Seguiremos revisándolo de forma constante.

 
Saludos , Leo

[Comercial-movistar]

Hola  @AlbertVG7

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue, pero seguiremos revisando tu consulta de forma constante y te iremos informando.

Saludos , Leo

[AlbertVG7]

Okk, gracias Leo.

[Comercial-movistar]

Hola  @AlbertVG7

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

Saludos , Leo

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertVG7,

Seguimos a la espera de la respuesta del departamento de despliegue. Lo revisamos de forma constante. Te mantendremos informado.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertVG7,

Aún no tenemos respuesta a la consulta del despliegue de fibra. Seguiremos pendientes para informarte.
 

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertVG7,

Hemos revisado de nuevo el estado del despliegue en tu zona, pero seguimos sin respuesta del departamento de despliegue. Seguiremos revisándolo e informándote.

Un saludo! Leo

[AlbertVG7]

Buenas Leo,
Ante la demora del departamento en dar una respuesta o por lo menos decir algo como que lo han mirado o que están en ello, llevando meses para tener una contestación, no hay manera de ponerme yo mismo en contacto con ellos, para facilitarles el como poder mirar el problema, como una foto de la caja de la instalación que hay dentro de mi portal o quedar conmigo para poder abrirles la puerta y que puedan mirar lo que les haga falta o algo para agilizarlo o incluso ponérselo más fácil para poder encontrar el error, o simplemente poder conseguir una posible solución?

Gracias por el seguimiento que estáis haciendo sobre el caso, de verdad, aunque por desgracia no sea de mucha solución, o que el departamento de instalación no de ni un poco de su parte para poder solucionarlo.

Un saludo.