Movistar no cambia. Portabilidade de ADSL Jazztel a Movistar Fibra = mas de 72h sin servicio de Internet.
Baja servicio ADSL Jazztel, ejecutada correctamente.
Alta servicio Fibra Movistar, no realizada por falta de potencia en el "armario" que reparte la fibra.
Como puede pasar esto? Como puedo constar en los registros de Movistar como casa con cobertura de Fibra y después no hay potencia en la linea. Quien hace las pruebas y actualizaciones en el sistema?
72h sin cualquier contacto de Movistar... y sin previsiones algunas de alta en el servicio.
Hola @vdias
Si nos envias un mensaje privado con los datos del titular de la línea (nif,telf) vemos en que estado esta el pedido y te informamos.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @vdias
Hemos recibido tus datos, lo vemos y en breve te comentamos algo.
Saludos.Ascen-Movistar
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Seguimos esperando...
Desde el 12/07 sin servicio o contacto alguno desde Movistar... no tengo visibilidad alguna de la supuesta incidencia.
Seguimos sin avances o contacto con Movistar.
+1 Dia... 7 días sin servicio.
Hola @vdias
El pedido está en provisión ya que se encuentra dentro del plazo estipulado que cómo máximo es de un mes, en tu caso hasta el 03/08. Este plazo no suele agotarse, pero ha surgido una incidencia con la potencia de la cto, como bien sabes. Se ha creado una actuación para subsanar esta incidencia que está pendiente para el día de hoy. Te vamos manteniendo informado de la evolución de tu pedido.
Un saludo
Vero
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Claro que tengo claro el tema del plazo de 1 mes... lo que no entiendo es porque se canceló la anterior linea antes de ejecutar la nueva instalación... Si llama coordinación entre equipos/operadoras.
De igual modo, recomendaría a movistar un poco de agilidad en estés casos... no es posible la fibra, dejamos el servicio de ADSL temporalmente mientras solucionamos su problema.
Y seguimos con la espera...
1 día más... ya estamos en el octavo día sin servicio...
Editado 20-07-2017 8:18
Editado 20-07-2017 8:18
... 1 día más!
9 días sin servicio.
Hola @vdias
Vemos que han contactado contigo para ir esta tarde a hacer la instalación a las 17.30.
Un saludo
Vero
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