Buenas noches:
Si se le ha olvidado la clave hay una opción abajo del todo en azul que es obten tu contraseña. Puede seguir los pasos para obtener una nueva.
Saludos.
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No se si ha visto este mensaje que sale en la parte inferio de la pantalla.
Es decir no tiene que usar usuario y contraseña si no introducir el número de móvil, en su caso la contraseña no funciona al no tener fijo.
Saludos
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Me sale esto, porque el unico numero que tengo es de mi empresa. Es lo seguiente:
- no me acuerdo de la password
-no tengo telefono fijo
-no puedo llamar al 1002 de mi movil
Como hago? Pueden verificar el registro de mi NIE: XXXXXXXXX y mi numero fijo: XXXXXXXXX, por favor. Necessito de las facturas por favor, sino lo tengo que cancelar.
Gracias, Catarina Pereira
Ha abieto este hilo en un foro de residencial de fibra óptica. Se lo voy a pasar a los compañeros de empresas.
Pero antes de eso y sin ser mi campo puede que el recorrido por la página sea el siguiente:
Grandes Clientes / Área Privada / Canal Premium: facturas móvil.
Sale la siguiente pantalla. Si pinchamos en olvidó su contraseña...
Sale esta pantalla que le vale si recuerda el código de usuario.....
Si no puede darse de alta rellenando un formulario o bien pinchando en el chat de ayuda.
De todas formas se lo paso a los compañeros de empresas.
Saludos.
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Hola @Catarina
Tenemos tus datos.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos..
Saludos Pilar
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Para el acceso a Mi Movistar tienes que acceder con el número de Pasaporte y con los ocho últimos dígitos bancarios.
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Hemos comprobado que tus datos están registrados con un pasaporte. Desde aquí te podemos realizar el cambio a NIE, pero a partir de dicho cambio no podrás visualizar las facturas anteriores solo se podrán ver las que se generen a partir del cambio. Esperamos respuesta. Disculpa las molestias
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Hola @Catarina
Hemos tramitado el cambio de Pasaporte a NIE. En un plazo de 24/48h estaría actualizado. Una vez esté realizamos la regeneración de contraseña. Te informaremos. Disculpa las molestias
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Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
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