Numero de Baja para devolucion de equipos

macmonty
Yo probé el VDSL
Numero de Baja para devolucion de equipos

Como me he dado de baja de todos los servicios contratados con Movistar, me podrían indicar como obtener el numero de referencia de la baja para proceder a la devolución de los equipos en un punto Movistar.

 

Saludos

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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @macmonty

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono Fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @macmonty

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio Guiño
 



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Mensaje 3 de 8
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MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @macmonty,

 

He consultado la base de datos y la línea que nos indicas continúa activa y no hay ningún boletín de baja.

 

Desde la Comunidad no podemos gestionar las bajas, por lo que tienes que llamar al 1004 para más información.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 4 de 8
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MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @macmonty,

 

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 5 de 8
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macmonty
Yo probé el VDSL

Puedes volver a comprobar si existe un boletín de baja, no tengo el servicio operativo actualmente.

 

Saludos

Mensaje 6 de 8
317 Visitas
MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola  @macmonty,

 

Ya sí consta la línea como portada.

 

Te indico, al ser una portabilidad y no una baja, no se genera ningún boletín de baja y no necesitas facilitar nada cuando vayas a devolver los equipos.

 

No obstante, te voy a indicar por privado el número del pedido y la orden de provisión.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 7 de 8
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MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @macmonty,

 

Has podido hacer la devolución?

 

Salu2

Maribel



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