Ni cobertura, ni calidad, ni soluciones. Marzagán, olvidado durante años. todo son trabas.

[delfinmg]

Buenas tardes,  podría indicarme si hay fibra en camino del chorro, está a pocos metros de la calle que se referencia. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @delfinmg

Como verá he sacado tu post del hilo principal para tratar tu consulta de forma individual.

En este caso necesitamos que nos facilites tu dirección completa o DNI y teléfono si eres cliente Movistar por mensaje privado y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @delfinmg!

Tenemos el mensaje con los datos, revisamos la información sobre cobertura y te decimos lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @delfinmg,

¿Nos puedes indicar por privado un teléfono fijo de alguien que conozcas que tenga contrato con Movistar en esa zona?

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @delfinmg

Te hemos abierto una gestión al departamento correspondiente ya que la calle y código postal que nos indicas no aparece registrada en nuestros sistemas. Te hemos enviado un mensaje privado con toda la información y el número de la gestión. Igualmente pedirte, que si ya tienes linea con movistar, nos indiques por privado, el número fijo de la misma, para así poder comprobar en que domicilio está registrada.

Saludos, Javier.

[Comercial-movistar]

Hola @delfinmg

Como ya te indicábamos, la dirección que tenemos registrada de esa calle está en el código postal 35017, que posiblemente sea la de tu vivienda y que el código postal lo hayan cambiado al 35229 que nos indicabas, en el cual si sale tu dirección en google maps, como hemos comprobado con el código 35229. Vamos a esperar a la respuesta del departamento encargado de las direcciones para que nos confirmen si es esa tu dirección o hay que darla de alta correctamente en el sistema, o lo que proceda y cuando tengamos respuesta te informamos.

Saludos, Javier.

[Comercial-movistar]

Hola @delfinmg

En la calle que nos indicas la cobertura de fibra que aparece está en solicitud de permisos, como tenemos la discrepancia con el código postal a fin de aclararlo, nos indican que nos envíes la referencia catastral de la vivienda, así podemos consulta los datos reales y corregirlos, si fuera necesario.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @delfinmg

Hemos pasado tu consulta de nuevo a los técnicos con los detalles que nos acabas remitir. Te mantendremos informado cuando tengamos respuesta.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @delfinmg,

Seguimos pendientes de la consulta, en cuanto tengamos respuesta te decimos.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @delfinmg,

Nos informan que se encuentra en otra zona según la referencia catastral y la actuación distante de la CTO que nos indica. A la zona  llega la red desde otro punto y no es posible desplegar fibra (de momento) porque es necesario gestionar permisos oficiales y acuerdos con el Cabildo ya que tenemos 7 postes que atraviesan un Camino Real. Esto conlleva serias dificultades que han retrasado el despliegue en esta zona concreta. No se descarta volver a intentarlo en un futuro, pero cuando tengamos la conformidad para poder realizar los trabajos necesarios.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @delfinmg,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, vemos que la consulta fué resuelta aunque de momento no es posible que dispongas de fibra.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.