Tengo 300 megas pero en Mi Movistar aparecen 100, ¿por qué?

[andilek]

Buenas tardes,

Tengo 300 megas pero en Mi Movistar aparecen 100, cuando hasta ahora indicaba el dato correcto ¿por qué? Hace poco di de baja el paquete fútbol y temo que me hayan realizado algún cambio que no viniera a cuento. ¿Podéis comprobar que esté todo correcto?

Gracias de antemano.

[Hendrickson]

Eso es porque los sistemas aun no están actualizados. La pediste hace poco, no? Nos ha pasado a todos igual. Espera esta semana y ya se te actualizará.

[Andres]

Mira este:

http://comunidad.movistar.es/t5/Dudas-Movistar-Fusi%C3%B3n/Confusi%C3%B3n-sobre-tipo-de-contrato/m-p...

Y vemos que le contesta 🙂

[jorgebcn]

hola @andilek a mi el primer dia me aparecio eso, pero al siguiente dia ya me aparecia correcto 300 megas simetricos.

saludos

[Hendrickson]

Pues yo lo tenia correcto y ne vuelve a poner 100 mb

[Hendrickson]

Es raro porque hace bastantes dias que se me actualizo y miro hace un rato y vyelvo a tener puesto 100 mb. Pero si miro en la app me sale 300 mb simetricos

[Emilio-Movistar]

Buenos días @andilek y bienvenido a la Comunidad 

Tal como te han comentado @Hendrickson@jorgebcny @Andres (gracias a todos ellos), a veces la provisión en sistemas puede llevar unas horas por lo que el cambio a 300MB puede no verse reflejado hasta pasadas 24 horas como ha sido tu caso.

@Hendrickson, si después de ese plazo sigue sin constarte los 300MB, si me envias tus datos revisamos el motivo por el que después de ese plazo sigue apareciendo información errónea.

Un saludo.

[Mantuo]

yo no tengo fibra, y a mi , en mi movistar me aparece 30 megas, y TV en HD y es mentira, creo que lo pone porque me cobra igual que el que lo tiene............

Gracias Movistar

[NARDO]

Hola a todos, otro que le pasa lo mismo.Antes en la aplicación  Mi Movistar aparecia 300 mb.Simetricos ,que es lo que tengo.Ahora solo  sale 100 mb en la aplicación.( Sigo teniendo los 300 mb. Simetricos ) Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NARDO.

Te informamos que tienes 300Mb Simétricos desde el 12/05/2016, de todas formas puedes realizar un test de velocidad para verificarlo, los datos que aparecen en Mi Movistar tardan en actualizarse, si al realizar el Test no te da la velocidad requerida puedes enviar un mensaje privado indicando tu número de teléfono fijo y dni del titular de la línea, realizaremos las comprobaciones correspondientes.

Un saludo!

Pury

[Hendrickson]

Informo de que he mirado hace un par de horas y ya lo vuelvo a tener correcto.

[NARDO]

Hola, informo sobre la aplicación Mi Movistar.Ya marca los 300 mb simetricos, como antes.Resumiendo yo he seguido teniendo los 300mb simetricos,es la aplicación que habia cambiado a 100mb . Ahora  funciona todo bien. Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NARDO.

Gracias por tu post informando que ya se solucioné el tema "Tengo 300 megas pero en Mi Movistar aparecen 100, ¿por qué?", cerramos el hilo, recuerda que estamos aquí para cualquier duda que tengas o gestión que necesites, hasta luego.

Un saludo!

Pury

[NARDO]

Hasta otra.Gracias por la oferta de ayuda

[andilek]

Solicité la simetría hará un par de semanas, más o menos. He medido la velocidad y me da más un poco más de 300 megas en ambos sentidos, así que por esa parte estoy satisfecho.

En cuanto a que figuren 100 megas en Mi Movistar, si es una mera cuestión comercial, no os voy a dar el tostón para que cambies nada; por el contrario, si cabe algún riesgo de confusión en un futuro, sí que os pediría que hagáis les gestiones oportunas para tramitar el cambio.

Gracias de antemano.