Alta fraudulenta y reclamacion de deuda

[D1N0]

Hola,

Se ha puesto en contacto conmigo desde el telefono 915907124 para reclamarme una deuda con Movistar. Al pedirle los datos de la deuda parece que alguien se ha dado de alta con mis datos de manera fraudulenta. El servicio desde el que me reclaman no es mi y esta instalado en una localidad y dirección en la que jamas he residido.

Por favor ¿podrian ayudarme a aclarar el asunto?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @D1N0

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo si lo sabes, NIF del titular, móvil de contacto y email ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos, Toñi.

[D1N0]

Hola,

Les he mandado un mensaje privado con los datos que me pedian.

Espero respuesta

[Comercial.Global-movistar]

Hola @D1N0

Tenemos tus datos.. consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @D1N0

Ya te hemos tramitado la reclamación correspondiente. Te hemos enviado un privado con la información y numero de la misma.

Saludos Javier.

[D1N0]

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Comercial-movistar escribió:

Hola @D1N0

Ya te hemos tramitado la reclamación correspondiente. Te hemos enviado un privado con la información y numero de la misma.

Saludos Javier.

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Hola,

Gracias!

Podrían indicarme por privado si hay mas servicios activos a mi nombre o DNI? No debería existir ninguno por lo que me gustaria asegurarme de que no hay mas temas sueltos.

[Comercial-movistar]

Hola  @D1N0

Con los datos que nos has remitido te confirmamos que a fecha de hoy no hay dada de alta ninguna línea Fija/ móvil con tu NIF .

Respecto a la Reclamación con nº 2***********1 está en el departamento de Reclamaciones en estudio. Dicho departamento se pondrá en contacto contigo para informarte de la resolución de la misma. 

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola  @D1N0

¿Has solicitado los duplicados de facturas como te comentamos?, hemos comprobado que se ha emitido resolución a la reclamación y esta no  te ha sido favorable, indican que no han encontrado incidencia alguna relacionada con las cuestiones planteadas. Sentimos que no haya sido favorable la resolución.

Saludos.Ascen-Movistar