Ayuda para cambio de tarifa de fijo

[inabensa1]

Buenas tardes,

Les escribo para solicitar ayuda para un cambio de tarifa fija. En estos momentos tengo la tarifa Linea Tarifa Plana, y me interesaría cambiar a la tarifa Planazo Hogar.

Espero su pronta respuesta.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @inabensa1!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @inabensa1!

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @inabensa1

Hemos tramitado el cambio a la tarifa que nos has solicitado, por privado te paso el número de pedido, en 24 horas estará cumplimentado.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[inabensa1]

Buenas noches,

Indicarles que me siento bastante molesto por que hace una semana les pedí el cambio de mi fijo a la Tarifa PLANAZO HOGAR. Tardan 5 dias en tramitarlo  (una auténtica barbaridad desde mi punto de vista para algo que debería ser inmediato) y ahora cuando entro en Mi Movistar veo que tengo el PLANAZO A FIJOS Y MOVILES que yo no he solicitado. Por favor, subsanen cuantos antes este ERROR por su parte. Les he solicitado PLANAZO HOGAR.

[Comercial-movistar]

Hola @inabensa1,

El Planazo Hogar ya no se comercializa, el que está vigente es el planazo Fijo y Móvil, que es como se llama ahora.

SI necesitas que te ayudemos en algo más estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[inabensa1]

Pues no entiendo por que aparece en vuestra web por que aparece como activo si no se comercializa... ¿Cuales se comercializan? ¿Hay que ser adivino para saber cual sí y cual no? En fin, si sois tan amables me gustaria que me remitieseis un documento con tarifas de fijo por mail para saber cual se comercializa y poder estudiarlo detenidamente para ver cual me interesa más realmente.
Gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @inabensa1

Los contratos antiguos se tienen que seguir visualizando en el área de cliente, porque se siguen respetando hasta que se haga un cambio en la línea. 

Te paso un enlace con las ofertas vigentes, ya que desde la comunidad no podemos mandar correos.

Un saludo Antonio