BAJA SERVICIO CONTESTADOR

[jagsrdg]

Hola.

Tengo contratado el producto Fusión + Familiar Fibra Óptica 50 Mb y he llamado ya un par de veces al 1004 para darme de baja del SERVICIO CONTESTADOR (TLFNO. 1210) siguiendo las instrucciones de la página correspondiente de movistar.es pero no se me hace efectiva tras esperar las 48h que se me indican. Por favor, dadme de baja de este servicio a través de la comunidad Movistar.

Quedo en espera.

Gracias.

[HWK]

Hola jagsrdg,

¿Has probado a desactivarlo en vez de darlo de baja?: Características del servicio Contestador

Activar y desactivar

Si tienes Fibra Óptica:

• Para Activar el contestador, se tienen que activar algunos desvíos, marcando el *10# para el Desvío si no contesta y *9998 para el Desvío si comunica.
• Para desactivar el Contestador, hay que desactivar el Desvío si no contesta marcando #10# y el Desvío si comunica con la marcación de las teclas #9998.

Como el servicio no tiene cuota (por el momento), eso evitará que se conecte al 1210 que es lo que sí tiene coste.

Un saludo.

[jagsrdg]

Gracias por la sugerencia pero prefiero darlo de baja totalmente. Quedo en espera de que algún gestor de Movistar me atienda.
Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jagsrdg,

Como ya disponemos de tus datos, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[VeroML-Movistar]

Hola @jagsrdg

Para poder dar de baja y bloquear el servicio contestador debo primero dar de alta el servicio de llamada en espera (es gratuito), voy a gestionarlo y cuando esté activo doy la baja de los dos servicios para que quede definitivamente dado de baja y bloqueado.

Un saludo

Vero

[jagsrdg]

Ok. Muchas gracias. Quedo atento.
Un saludo.

[jagsrdg]

Hola.

¿Cómo va la gestión?

Un saludo.

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @jagsrdg

He procedido a la baja de ambos servicios, tanto llamada en espera como contestador para que quede definitivamente bloqueado. En breve lo tendrás regularizado en tu linea.

Un saludo

Vero

[jagsrdg]

Ya está desactivado. Muchas gracias!