Baja alquiler telefono

[viatis]

Hola

Hce unos dias di de baja el alquiler del telefono de mi madre y cambie la tarifa. El operador del 1004 nos indico que devolvieramos el terminal en un Tienda y asi lo hemos intentado. Parece que hace falta un numero de referencia segun la Tienda que no tenemos. Por favor¿ nos lo podeis dar desde aqui? porque contactar con el 1004 es tarea imposible y a veces hacen lo que quieren

Gracias 

[Naiara-Movistar · Accepted solution]

Hola viatis

No se necesita ningún código para devolver el equipo solo es necesario el número de teléfono de la baja, el nombre y el DNI del titular de la línea.

Un saludo

[viatis]

Muchas gracias

Probamos en otra tienda y nos lo cogieron sin tantos problemas como la otra tienda

Muchas gracias por vuestra ayuda

[Comercial.Global-movistar]

Gracias a ti, @viatis, por participar en la Comunidad.

Como has dado el tema por resuelto, cierro este hilo, pero recuerda dónde estamos si surge cualquier otra cuestión que quieras plantear.

Un saludo, Bea.