Baja de linea fija

[norbys]

Buenas tardes.

El pasado mes de octubre dimos de baja una linea fija que ya no utulizabamos, siendo la baja efectiva (interrupcion de la linea) el dia 29 de octubre. El 4 de noviembre se emitio por parte de movistar la factura de ese mes que incluia la cuota de linea y el servicio de identificacion de llamadas desde el 1 al 30 de noviembre.

Dado que correspondia a un periodo posterior al de la baja, esperabamos que posteriormente movistar procediera a la regularizacion, devolviendo el importe integro cobrado.

Sin embargo, el 10 de noviembre se emite una nueva factura en la cual se nos devuelve la cuota de linea y el servicio de identificacion de llamadas desde el 10 de noviembre hasta el 30 de noviembre, pero, por otra parte, se nos cobran ambos servicios desde el 10 de noviembre al 9 de diciembre.

Algun moderador podria aclararme el contenido de esta factura?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @norbys

Si quieres pásanos tus datos por privado ( dni ,móvil de contacto y número fijo) para que podamos revisar las facturas y te podamos ayudar.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @norbys

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @norbys!

Hemos solicitado que revisen las facturas emitidas tras la baja a través de una reclamación. Te dejo el nº de la gestión en privado .

Quedamos pendientes de resolución para informarte .

Saludos, Isabel G.

[norbys]

Gracias por la gestion.

Un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @norbys

Te hemos enviado un privado con la información relativa a la resolución de la reclamación y los detalles de la misma.

Un saludo. Jaime.

[norbys]

Buenas noches.

Gracias por la gestion. Queda el tema aclarado.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @norbys

Gracias a ti por utilizar la comunidad para resolver tus consultas

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Blanca