Baja de telefono por defunción

[NLG1]

Buenos días,

Llevo desde Junio intentando dar de baja un número de teléfono ya que el titular de la linea falleció en Mayo y todos son vueltas y no llevo camino de dar la baja del servicio. Ya que tampoco nunca dispuso de ese numero de teléfono. 

Un saludo y espero que alguien me pueda decir como resolver este incidente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NLG1 :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con los datos del titular (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y  una copia escaneada por ambas caras tanto del NIF como del certificado de defunción y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NLG1

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @NLG1

Con los datos que nos enviaste por privado, nos indican desde el departamento de bajas que necesitamos que nos reenvies de nuevo la documentación  por privado ( fotocopia del DNI y del certificado de fallecimiento ) ya que la documentación que nos has remitido no es legible, y no se ve con claridad ningún dato.

Saludos ; Antonio

[NLG1]

Buenos días,

Hasta el viernes me es imposible volver a enviar la información que me pedisteis. 

En cuanto pueda, os la vuelvo a remitir.

Un saludo y gracias,

Nuria

[Comercial-movistar]

Hola @NLG1,

Te he enviado un mensaje privado con información acerca de tu solicitud.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @NLG1

Hemos procedido a la baja de la linea móvil que nos indicabas. Te paso por privado los detalles del pedido.

Podemos ayudarte en algo más¿?

Saludos, Blanca.