Baja definitiva del servicio contestador

[Josico64]

Hola:

He dado de baja el contestador de mi línea de fibra en varias ocasiones, de acuerdo con las instrucciones de Movistar en su web (llamando al 1004 y diciendo "baja del contestador". Siempre me ha salido una locución que indica que en el plazo de 48 horas se dará de baja el servicio.

Pero me siguen llegando en la factura llamadas al 1210 (contestador) ya que cada vez que descuelgo me cobran la llamada al 1210, por lo que parece ser que nunca han dado de baja el servicio.
Hoy día 25 de octubre de 2017 he vuelto a solicitar la baja en el 1004 y me gustaría que algún moderador me indicara cuando se hace efectiva la baja del servicio contestador y que me confirmaran cuando definitivamente tengo ya la baja para que cuando descuelgue el teléfono no llame automáticamente al 1210.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josico64

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo, NIF del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Josico64]

Mensaje privado enviado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josico64

Acabamos de recibir tus datos, en la mayor brevedad comprobamos y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Josico64 :

Ya tienes desactivado el contestador.

Un saludo, Miguel.

[Josico64]

Muchas gracias. He comprobado que al descolgar ya no salta el servicio contestador. Vuelve a serme de ayuda la Comunidad Movistar.

Saludos.