Baja teléfono multiservicio

[Karurina]

Hola,

hace alrededor de un mes  llamé al 1004 para dar de baja el servicio "teléfono multiservicio" que se nos viene cobrando cada mes. Me dijeron que todo estaba ok y que se daría de baja. Hoy, siendo 12 de Julio, llega una factura a 13 de Julio cobrando dos importes. Telefono multiservicio (regularización) (1julio a 12 julio) y Teléfono multiservicio (13 julio a 12 de agosto).

Le pedí un número de referencia o algo para entregar el terminal en la tienda y la persona que me atendió me dijo que no hacía falta.

Ya me parece poco serio que llegue la carta antes del día fechada como 13 de Julio. Quiero DAR DE BAJA este servicio, de hecho, YA LO HICE. Y ahora me encuentro esto. Espero que me respondan y lo resolvamos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Karurina

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Karurina

Hemos recibido correctamente tu mensaje con los datos. Vamos a echar un vistazo a tu consulta y te confirmamos cuanto antes.

¡Un saludo!

Paco

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @Karurina,

La reclamación fue resuelta a tu favor y consta ya como emitido el pago. Revisa los extractos del banco y me indicas si ya te aparece el ingreso

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Karurina,

Estoy a la espera de que me confirmes si te aparece el ingreso.

Salu2

Maribel

[Karurina]

Disculpa,

por trabajo no pude mirarlo antes.

Confirmo que se ha hecho el ingreso.

Si me indicáis cómo, devolveré el terminal a la tienda.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Karurina,

El terminal lo puedes devolver en cualquier tienda Movistar, no es necesario que facilites ninguna referencia, no obstante, te digo por privado el número de orden de servicio.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

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