¿ Cómo contratar DESVIO POR AUSENCIA ?

[eb4ctv]

Buenos dias,

Mi factura pone que tengo contratado el DESVIO INMEDIATO, pero no lo tengo activado por ahora no lo necesito.

Ahora SI quiero activar el DESVIO por AUSENCIA.

¿ Tengo que contratarlo expresamente o solo activarlo ?

Lo digo porque he visto que los DESVIOS se contratan en una sola pagina y no veo por ningun sitio que se contraten separadamente.

Gracias y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eb4ctv,

Cada desvío se tienen que contratar, efectivamente en la web no se especifica cuál es, ya que una cosa es dar de alta el servicio y otra activarlo en el terminal, en este segundo caso, la activación del desvío depende de la secuencia que se utilice. Eso sí, cada desvío que se da de alta tiene coste de 2€.

Salu2

Maribel

[eb4ctv]

Hola Maribel,

He comprobado que el desvio por ausencia no funciona.

Si marco la secuencia *61* NUMERO # no la reconoce y logicamente me dice que ese numero no existe.

Si te envio privado ¿ me la podrias contratar?

Luego ya lo programo yo al numero que quiera.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eb4ctv

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos contratar por aquí.

Saludos Elizabeth b.

[eb4ctv]

Hola Elisabeth b.

Enviado MP.

Te doy un voto positivo.

Muchas gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eb4ctv

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Raquel-Movistar]

Hola @eb4ctv

He tramitado el alta del Servicio de Desvío por Ausencia, en un plazo de 24 a 48 horas estará disponible.

Para poder activarlo has de seguir los siguiente pasos:

• escolgar el teléfono y esperar tono de invitación a marcar
• Pulsar el código *61*
• Seguidamente marcar el número al que se desdeas desviar las llamadas
• Para terminar pulsar # (se escuchará tono de confirmación continuo para indicar que el Servicio está activado)
• Colgar

Para desactivar el Servicio:

• Descolgar y esperar tomo de invitación a marcar
• Pulsar el código #61#
• Colgar

Te mando un privado con el número del pedido, para que puedas consultar si lo deseas el estado del mismo, a través de tu Área Privada, en www.Movistar.es.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[eb4ctv]

Hola Raquel,

Gracias por recordarme como se usa, pero lo conozco bien. Mañana lo pruebo y si va OK, lo marcare como resuelto.

Te doy un positivo.

Un saludo

[Raquel-Movistar]

Hola eb4ctv

He comprobado que el servicio ya se encuentra dado de alta, ¿Has podido activarlo para probarlo?.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[eb4ctv · Accepted solution]

Hola Raquel,

Lo he probado y funciona perfectamente.

Doy por solucionado el tema.

Gracias por tu interes.

[Raquel-Movistar]

Hola eb4ctv

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un saludo ;Raquel - Movistar