Cambio domicilio

[VíctorSalRod]

Buenas tardes, soy usuario de Movistar desde hace poco, anteriormente ya lo fui, la cuestión es la siguiente, voy a cambiar de domicilio este mismo mes en la misma ciudad, ahora mismo tengo fusión adsl porque no llegaba fibra con una línea adicional, y en el nuevo domicilio llega fibra 300, ahora bien si no me importa perder el número del fijo ya que no le doy nada de uso, ósea dar de baja y un alta nueva se podría hacer sin tener que pagar los 48 € de cambio de domicilio sabiendo que llevo menos de 3 meses en Movistar? 

Gracias.

[Andres]

Buenas tardes @VíctorSalRod

Si das de baja y luego de alta no pagas nada.

Lo único no se puede disponer de dos Fusión bajo el mismo titular, por lo que antes de solicitar el alta nueva habria que bien deshacer la Fusión actual o darla de baja y dejar solo el móvil y entonces solicitar la nueva.

[VíctorSalRod]

Entonces si es así, haré eso ya que es lo más cómodo, yo pensaba que al no llevar 3 meses no podría darlo de baja sin penalización, pero si es como dices lo daré de baja y después un alta nueva. Gracias.

[Andres]

¿La línea también es reciente, o solo la Fusión?.

Con el fin de asegurar mi anterior respuesta esperamos la verificación de un moderador, ya que Fusión cobre no tiene permanencia, pero las líneas individuales, al menos sin Fusión si.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @VíctorSalRod!

La permanencia es de 6 meses por la instalación de linea de cobre  , el importe máximo de penalización es de 101.08€ iva incluido , que es el coste de la instalación ( gratis a cambio de permanencia de 6 meses )

La penalización disminuye a diario ,si quieres envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e informarte .

Saludos Isabel G

[VíctorSalRod]

Las dos líneas son portadas a Movistar al mismo tiempo que el alta del adsl, pero seguirán en Movistar, gracias, a ver si responde alguien de Movistar 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VíctorSalRod!

Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado , para que comprueben la penalización y veas que  sale mejor de las dos opciones .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola VíctorSalRod,

No tienes permanencia ya que tienes contrato fusión por lo que puedes solicitar la baja  y alta en el 1004 o podemos hacerte el traslado desde aquí.

¿Qué quieres hacer?

Un saludo Esmeralda.

[VíctorSalRod]

Si no tengo permanencia y puedo dar de baja el adsl y  dar de alta la fibra me gustaría hacerlo. Si se pudieran poner en contacto conmigo.

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @VíctorSalRod,

Si lo que deseas es una baja y alta nueva de línea,debes ponerte en contacto con el 1004 para que lo puedan tramitar.

¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte desde aquí?

Saludos.

Marta L.

[VíctorSalRod]

Muchas gracias ya está la gestión realizada con el 1004.
Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @VíctorSalRod,

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.