Cargo cuenta bancaria de 88€

[JosepMaCodorniuFabregat]

Buenos, pos eso me gustaria que me miraris porque tengo un cargo de 88.01 de telefonica sin razon alguna.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JosepMaCodorniuFabregat

Envianos tus datos por privado que echemos un vistazo

Saludos Pilar

[JosepMaCodorniuFabregat]

ya os lo mande

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JosepMaCodorniuFabregat,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JosepMaCodorniuFabregat

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio

[JosepMaCodorniuFabregat]

Hola Antonio,

respecto a "es así, le llamaremos para informarle y concertar una cita. Le informamos de que esta visita será gratuita siempre que Movistar sea el responsable de su avería, si no es así, le facturaríamos 90,75E (IVA incluido). Gracias por confiar en Movistar."

A ver si viene un tecnico a mi casa, y "revisa" mi casa y esta bien es culpa mia que haya cortes en el internet?? segundo, despues de que hubiera venido este tecnico a mirar  que todo el domicilio iva bien y aun asi siguiera habiendo problemas en la conexion con la centralitade telefonica,

vino otro tecnico, me cambio el par en 5 minutos  y desde entonces ya fue todo bien,

dudo mucho que el tecnico que vino primero, hiciera las pruebas pertinentes en vuestra red antes de entrar a mi casa para decirme que la instalacion de mi casa estaba en buen estado y que seguramente me passabn factura por no hacer nada.

Saludos

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JosepMaCodorniuFabregat

Tan sólo te he traslado la información que me has solicitado del porque el cobro de la factura de 88.01 € .

Si no estás conforme con el cobro de dicho concepto puedes tramitar bien desde tu área de cliente la Reclamación de facturación correspondiente.

Lamento las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JosepMaCodorniuFabregat

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio