Cobro de llamadas que no he realizado (número 1210 - contestador)

[kingsemperor]

Hola buenas noches,

Acabo de ver en mi factura que se han efectuado 2 llamadas que yo no he realizado y preguntando en casa pues tampoco lo han hecho porque no tienen constancia de este número 1210, que investigando creo que pertenece a un servicio de contestador que tampoco sabía que tenía contratado.

Aunque el importe sea insignificante (20 cents) por favor, ¿Me pueden dar este servicio de baja para que nadie pueda llamar al 1210 o cualquier otro número relacionado con este tipo de servicio y no se me cobre? Es que ni usamos ni necesitamos contestador automático en casa.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kingsemperor :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kingsemperor

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @kingsemperor

A través de este canal te vamos a tramitar la baja del servicio contestador como nos has solicitado pero es necesario que previamente desactives el servicio en tu teléfono para asegurarnos de la desactivación completa.

Para desactivarlo tienes que teclear los siguientes códigos siguiendo este procedimiento:

- Con el teléfono colgado, se descuelga el terminal, se pulsa el código #10# y cuelgas el teléfono.

- Mismo procedimiento pulsado pero cambiando el código,  #10.

- Por último se sigue el mismo procedimiento pero pulsando el código #9998.

Cuando lo hayas realizado nos lo comunicas y te tramitamos la baja del servicio.

Un saludo. Jaime.

[kingsemperor]

Hola, lo hecho introduciendo los códigos, pero no he obtenido ninguna confirmación de ningún tipo.
Gracias y espero que puedan proceder a la desactivación.

[Comercial-movistar]

Hola @kingsemperor,

Hemos tramitado el pedido de baja del servicio contestador, el número  de pedido te lo envío por privado, en corto plazo estará desactivado.

Saludos

Ana

[kingsemperor · Accepted solution]

Muchas gracias Ana,

Perfecto !

[Comercial-movistar]

Hola @kingsemperor,

Gracias a ti por participar en la Comunidad! Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel