Compensación económica en factura por falta de servicio

[SantaMaría]

Buenos días


Según su recomendación notifico, nuevamente y por segundo mes consecutivo, la falta de compensación económica en la correspondiente factura por falta de servicio. (sin línea telefónica ni internet).

La misma ocurrió el mes pasado y ha sido durante 5 días consecutivos ( del 3 al 7 ambos inclusive).

Reiterando período sin poder realizar las obligaciones diarias y trabajos para los que me es imprescindible la conexión de internet, la misma que liquido mensualmente !!!

Realizaron las correspondientes comprobaciones en el interior de la vivienda y el problema era del exterior.

Todo ello no queda reflejado en la correspondiente factura por lo cual solicito puedan solucionar (al igual que las gestiones efectuadas por ustedes el pasado mes con resultados totalmente positivos).

Espero puedan solucionar todo lo expuesto.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SantaMaría!

Pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo y NIF del titular) por favor.


Saludos ; AnIB-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SantaMaría!

Tenemos tus datos, lo vemos y te decimos algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola SantaMaría

He consultado tu linea y ya consta tramitada y resuelta, una reclamación por este motivo en relación a las averías registradas el 29/06/2017 y el 13/07/2017.

Para la avería registrada el día 03/08/2017 he registrado una reclamación, te paso un privado con los datos de la misma.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[SantaMaría]

Buenas tardes


Exacto. El anterior, correspondiente al mes de julio, usa está resuelto y ya ingresado en mi cuenta el importe correspondiente.

Espero que en el presente la resolución sea igualmente positiva.

Gracias!!

[MaribelDO-Movistar]

Hola @SantaMaría,

Al hilo al que hacer referencia @Raquel - Movistar es a éste, el de julio, efectivamente está marcado como resuelto. Es para que lo marques cuando consideres que está solucionado.

Por cierto, la reclamación sigue en análisis.

Salu2

Maribel

[SantaMaría]

Buenas tardes

Resolución positiva e ingresado el importe de la parte proporcional en mi cuenta.

Muchísimas gracias por poder tramitar cualquier incidencia con vosotros sin tener que estar pendiente posteriormente de nada más !!!


Como siempre, por vuestra parte, efectividad 100%.

Saludos!!!!