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Descargar facturas y área de cliente

Descargar facturas y área de cliente

Buenos días,

 

Llevo 4 meses abriendo incidencias sin éxito. Cuando entro al área de cliente para ver las facturas de mi teléfono fijo, me sale error. Y al actualizar mi email para que me las envíen tampoco. He hablado varias veces con el 1004 y me dicen que se debe a un problema con mi usuario. Estoy entrando como "titular" poniendo mi DNI y contraseña. Por favor, ruego me ayuden con esto ya que necesito las facturas y poder funcionar en el área de cliente sin problema.

 

Gracias.

Mensaje 1 de 5
99 Visitas
4 RESPUESTAS
Re: Descargar facturas y área de cliente

Hola @antoniovr1 :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 



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Mensaje 2 de 5
76 Visitas
Re: Descargar facturas y área de cliente

Buenas, lo acabo de enviar por privado. También comentarles que el error concreto que me aparece es:

Forbidden

Your client is not allowed to access the requested object."

 

Gracias.

Mensaje 3 de 5
68 Visitas
Re: Descargar facturas y área de cliente

Hola @antoniovr1


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.


Saludos ; Raquel-MovistarGuiño



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Mensaje 4 de 5
50 Visitas
Re: Descargar facturas y área de cliente

Hola @antoniovr1 :

 

Te he regenerado los datos para acceder al área privada , te detallo por privado los datos.

 

Saludos.

Ana



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Mensaje 5 de 5
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