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Devolución de la fianza

Devolución de la fianza

En fecha 01.09.2015, realicé la devolución del router, con el nº de operación 00000021306099. Después de solicitar muchas veces la devolución por teléfono, y explicarme que tendría que esperar más de un año, volví a la carga en el 2016, y también lo he intentado varias veces en el 2017. Conservo unos cuantos códigos de solicitud, y alguna, como dicen las operadoras, "noticas colaborativas". Creo que ahora que estoy más libre, conseguiré que me devuelvan los 225€. Prefiero que sea por aquí, porque por medio de la Secretaría de Telecomunicaciones me va a llevar más tiempo. ¿Cómo nos ponemos en contacto, por favor?

Mensaje 1 de 22
354 Visitas
21 RESPUESTAS
Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño

 



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Mensaje 2 de 22
319 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina

 

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo


Amor Guiño



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Mensaje 3 de 22
293 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina !

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte , entendemos has resuelto la consulta a través de otro canal de atención.

 

 

Gracias por utilizar la Comunidad

 

Saludos , Isabel G.

 



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Mensaje 4 de 22
276 Visitas
Re: Devolución de la fianza
Disculpen, los email iban directamente a la carpeta de spam... Ya les he contestado
Mensaje 5 de 22
259 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina!

 

 

No tenemos ningún privado con los datos , puedes enviarlo pinchando aquí y lo vemos .

 

Saludos Isabel G.



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Mensaje 6 de 22
254 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina!

 

 

Recibido el mensaje con los datos , muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 7 de 22
245 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Bien. Puesto que la reclamación es de un fijo, ¿desde dónde podré ver a partir de ahora este mensaje? 

Mensaje 8 de 22
219 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Hola SamuelMolina,

Disculpa pero tienes que llamar al 1004 y te pasarán con el dpto encargado.

Un saludo Esmeralda.



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Mensaje 9 de 22
210 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Con todos los respetos, me parece que es una caradura impresionante. Más de un año llamando y no tienen la más mínima intención de hacer nada, ni que sea por aquí. Bien, pues sólo queda la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones, etc. Mañana voy a Consumo y lo inicio desde allí. Disculpa, porque no va contigo, pero es para cabrearse.

Mensaje 10 de 22
196 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina!

 

Disculpa las molestias , movemos de nuevo la consulta para que puedan revisar el caso y traten de ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G.



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Mensaje 11 de 22
153 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina

 

Tras hablar con nuestro departamento de cobro al respecto de tu solicitud nos solicitan confirmación de la cuenta bancaria a la que debe hacerse el ingreso así como tu dirección para que en el caso de que no pueda hacerse por transferencia se realice a través de cheque.

 

Quedamos a la espera de que nos proporciones los datos por privado

 

Un saludo. Jaime.

 

 



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Mensaje 12 de 22
140 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Acabo de enviarles los datos por privado. ¿Saben cuánto puede tardar la gestión? Gracias.


Comercial-movistar escribió:

Hola @SamuelMolina

 

Tras hablar con nuestro departamento de cobro al respecto de tu solicitud nos solicitan confirmación de la cuenta bancaria a la que debe hacerse el ingreso así como tu dirección para que en el caso de que no pueda hacerse por transferencia se realice a través de cheque.

 

Quedamos a la espera de que nos proporciones los datos por privado

 

Un saludo. Jaime.

 

 


 

Mensaje 13 de 22
126 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina,

 

Hemos estado haciendo averiguaciones de lo que ha sucedido con la devolución de su fianza, y nos han indicado que para el lunes o martes de la próxima semana lo tiene que tener en la cuenta que  nos has facilitado.

 

Si lo puedes verificar en estos días, y nos confirmas si no has tenido ninguna incidencia, si es así nos lo comunicas y volvemos a realizar la consulta.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 14 de 22
108 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Bien, estaré al caso y os comunico lo que ocurra. 

Gracias por seguir ahí.

Mensaje 15 de 22
101 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina

 

Estamos haciendo un seguimiento de tu caso, ¿se ha realizado el ingreso ya?. Si puedes confirmanoslo.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

 

 



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Mensaje 16 de 22
83 Visitas
Re: Devolución de la fianza

No, no han realizado el pago. Iba a decíroslo justo ahora.

Mensaje 17 de 22
76 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina

 

De momento aún seguimos en plazo.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 18 de 22
64 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina

 

 

¿Nos puedes indicar si has recibido ya la devolución en tu cuenta? . Gracias de antemano.

 

Saludos

José Manuel



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Mensaje 19 de 22
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Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina,

¿Lo tienes ya todo solucionado?

Estamos a la espera de que nos confirmes si ya lo has recibido.

Un saludo.

Alberto.



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Mensaje 20 de 22
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Re: Devolución de la fianza
No, no ha entrado ninguna transferencia con la devolución.
Mensaje 21 de 22
25 Visitas
Re: Devolución de la fianza

Hola @SamuelMolina

 

Hemos contactado de nuevo con Cobros y nos indican que no ha sido posible el envío por transferencia bancaria, te van a emitir un cheque bancario, por privado te facilito todos los detalles.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 22 de 22
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