Devolución importe factura

[sita74]

En su momento ya abrí un hilo en relación a la baja de mi línea. Se pidió el 8/09 con fecha efectividad el día 11/09, la cual por algún problema no fue efectiva hasta el día 30/10, se me solucionó desde la comunidad. Tengo una factura a mi favor por importe de 45 euros, lo cobrado de más hasta que cargo la baja, dicha factura tiene fecha del 16/11, según me indicaron en el 1004 pero no he recibido el ingreso y en el 1004 no me dicen cuando me devolverán ese importe. Me lo podríais aclarar? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @sita74

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sita74!

Hemos recibido el mensaje con los datos , muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[sita74]

Gracias, espero respuesta.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @sita74,

Ya se ha hecho la ejecución del  pago y a mediados de la semana que viene, para el día 29, aparecerá en tu cuenta.

Salu2

Maribel