Duda sobre Servicio de Mantenimiento Integral

almendro
Yo probé el VDSL
Duda sobre Servicio de Mantenimiento Integral

Buenas tardes.

 

Actualmente tengo activado en una línea de Fusión+ 'Servicio mantenimiento Integral'.

Me gustaría saber qué incluye en su totalidad este servicio, que supone un coste mensual 4,9587 € / mes (sin iva).

 

En el caso de que incluya el alquiler del terminal fijo, me gustaría poder adquirir el terminal por el precio residual que conlleve, teniendo en cuenta que la antigüedad de la línea supera los 50 años.

 

Valoraría la opción de sustituir el actual 'Servicio de Mantenimiento Integral' por el 'pack de Servicios Básicos', puesto que por 3€ (iva incluido)  incluye: 

  • Identificación de llamadas: para poder ver quién te llama.
  • Servicio contestador: recoge todas tus llamadas con tu teléfono.
  • Desvío inmediato: recibe todas tus llamadas en cualquier teléfono. 
  • Llamada en espera: tu teléfono dejará de comunicar. 
  • Mantenimiento de la red interior: la red interior de tu domicilio (todo el cableado desde el PTR hasta la roseta, el teléfono, el router y el descodificador), siempre disponible y con garantía de resolución de averías sin coste adicional.

El importe actual del Servicio de Mantenimiento Integral + identificación de llamadas + desvío inmediato supone un coste mensual de 8,2645 €. El ahorro es considerable.

 

Muchas gracias.

 

Saludos.

Mensaje 1 de 9
632 Visitas
8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @almendro,

 

Como ya disponemos de tus datos, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 


Un saludo.
Ana

 



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Mensaje 2 de 9
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almendro
Yo probé el VDSL

De acuerdo @Comercial.Global-movistar, muchas gracias.

 

Saludos.

Mensaje 3 de 9
583 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @almendro

 

Seguimos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 4 de 9
570 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @almendro !

 

 

Es posible cambiar el servicio de linea básica ( que incluye : identificación de llamadas, contestador,llamada en espera , mantenimiento y alquiler de terminal ) con coste de 7.30€ mensuales , por el 'pack de Servicios Básicos' con coste de 3€ mensuales y que incluye los mismos servicios a excepción del terminal .

 

 

El cambio supone quitar el alquiler del terminal, que puede mantener en propiedad ( abonando en factura importe de 10€ ) o devolverlo en tienda .

 

Quedo a la espera de confirmación para proceder al cambio .

 

 

Saludos , Isabel G.



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Mensaje 5 de 9
550 Visitas
almendro
Yo probé el VDSL

Buenas tardes @Comercial-movistar.

 

Adelante con el cambio al pack 'Servicios Básicos', me parece bien.

 

Muchas gracias.

 

Saludos.

Mensaje 6 de 9
534 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @almendro !

 

Hemos gestionado el cambio que habías solicitado .

 

Te envío un mensaje privado con el nº de pedido , para que lo revises cuando puedas .

 

 

Saludos , Isabel G.



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Mensaje 7 de 9
513 Visitas
almendro
Yo probé el VDSL

Muchas gracias por su ayuda @Comercial-movistar.

 

Saludos.

Mensaje 8 de 9
498 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @almendro

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo. Si tienes alguna duda, indícanoslo.

 


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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