Buenas noches, el pasado 29 de enero solicité (llamada al 1004) la baja de una línea titular de telefonía fija y la de vacaciones asociada a la misma.
Se me facilitó el nº de refª S444874715.
Se me informó que la baja de la línea titular sería efectiva el 13/02/15, y que la baja efectiva de la línea de vacaciones sería unos días más tarde.
En factura de 16/02/15 se me cargan los siguientes conceptos:
Quisiera me explicasen a qué corresponden esos conceptos ya que entiendo que se me debiera cobrar la parte proporcinal, en todo caso, del mínimo de una línea de vacaciones (3 cuotas mensuales /año= 42 € + iva), que en este caso supondría (suponiendo la baja el 15/02/15, osea un mes y medio de 2015), [(1,5 meses X 42 €)/12 meses] = 5,25 € y no 22,7281 €.
Un Saludo
Suchus
¡Hola @Suchus !
Si puedes envíame tus datos por mensaje privado y compruebo la fecha efectiva de baja y si hay prefacturación con reintegro.
Un saludo
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¡Hola @Suchus !
Movistar te va a emitir una factura con importe a tu favor con el importe cobrado de mas desde el 13.02.2015.
El importe de la línea de vacaciones es anual.
Un saludo
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