Facturas pasadas

[Gemí]

Hola, necesito facturas pasadas con la relación de las llamadas entrantes y salientes, ¿cómo podría obtenerlas?

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Gemí

Las llamadas entrantes sólo las puedes ver a través del móvil, ya que no se facturan, y todas las llamadas emitidas las podrás ver en la opción de Consumo en Mi Movistar , accediendo con tus datos

No obstante si necesitas algún duplicado de factura te lo podemos enviar vía postal, si quieres nos puedes enviar un mensaje privado con los datos, Nº y NIF, en la factura podrás ver el detalle de las seis últimas facturas de las llamadas emitidas con coste, si se trata de una tarifa plana con llamadas gratuitas sólo lo podrás comprobar en la opción de Consumo en la web o en la App Mi Movistar

Un saludo

Yoli

[Gemí]

Gracias por la información, pero en la web sólo me deja ver las llamadas en el apartado de consumo del mes vigente, ¿ es la única factura que puedo ver las llamadas o hago algo mal?

[Andres]

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Gemí escribió:
Gracias por la información, pero en la web sólo me deja ver las llamadas en el apartado de consumo del mes vigente, ¿ es la única factura que puedo ver las llamadas o hago algo mal?

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¿Hablamos de Fusión o una linea solamente Voz?.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gemí,

En la factura no se detallan los consumos que están incluidos en la franquicia de la tarifa contratada, por lo que si deseas acceder a los detalles del consumo, es conveniente que lo consultes en la  web en la opción de consumo ( detalle última factura y período de facturación en curso).

En los anexos sí constan los detalles de los consumos fuera de la franquicia (llamadas que supongan coste por no estar incluidas en la tarifa plana: llamadas al extranjero, números de tarificación adicional, etc.)

Si necesitas cualquier aclaración no dudes en acudir de nuevo a la Comunidad.

Un saludo,

José María