IDENTIFICACIÓN LLAMADAS

[xuxanoba]

de buenas a primeras a mi tía se le ha desactivado la identificación de llamadas, no entiendo muy bien, lógicamente con 98 años no se va a meter a llamar al 1004. He llamado y me dice que alguien lo ha dado de baja y eso no ha sido así. Ahora tengo que volver a llamar al 1004, por favor alguien me puede activar desde este foro. ?

[RFM]

Hola Xuxanoba,

Parece ser que Movistar, desde el 30 de Junio está dando de baja por este servicio a todos los clientes, para que si lo deseas llames y solicites su activación, con coste asociado de creo 2€ por mes.

Seguro que algún moderador te lo podrá contar confirmar.

Soy cliente hace 25 años, y por lo menos a mí me decepciona ver cómo nos cobran por un servicio tan básico como este.

Un saludo.

[xuxanoba]

Gracias de antemano. Lo que me parece increíble entonces si es cierto, que me mientan. Porque cuando puse ayer la incidencia y me llamaron, me dijeron que alguien lo había dado de baja. Y eso le dije que no, que la titular con 98 años no lo había hecho. Acabo de comprobar en casa de mi madre y a ella si le sale el número que le llaman. Ahora voy a comprobar la facturación que como cada mes sube 2€ por alguna tonteria...voy a empezar a darme de baja de todo. Y soy cliente de hace 50 años. Espero que algún moderador lo aclare.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @xuxanoba

A los clientes que tenían el servicio gratuito, a partir del 30 de Junio se les ha dado de baja a todos y si alguien quiere contratarlo tendría que solicitarlo de nuevo con el coste de 2 € , si tu madre ya tenía el servicio con coste no se le da de baja. Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo y NIF ) y te lo activamos de nuevo por aquí.

Saludos Elizabeth b.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xuxanoba

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Saludos ; Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xuxanoba :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.