Identificador de Llamadas

[jlropa]

Buenos días,

Acabo de visualizar la factura de Febrero y en ella me indica que disfruto del identificador de llamadas gratuito,

cuando dicho servicio se dio de baja en 2016 en este post:

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fijo/Baja-Identificador-de-Llam...

y confirmación mediante Privado siguiente:

Hola @jlropa

Hemos tramitado la baja del servicio de  identificación de llamada, con numero XXXXXXXXX, para la linea XXXXXXXXX.

Por otra parte, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

A ve si alguien me aclara algo

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlropa !

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Rogege]

Aprovecho el hilo y pregunto sobre dicha notificación en la factura:

"Le informamos de que el Servicio de Identificación de Llamadas de telefonía fija que usted está disfrutando con carácter gratuito deja de estar disponible en dichas condiciones a partir del 19 de Abril de 2018.

Si desea mantener el servicio con las nuevas condiciones, llame gratuitamente al <Número de Teléfono>."

Tal como está explicado, da a entender que, si no hacemos nada, a partir de esa fecha ya no dispondremos del Servicio, y por tanto  (y sobre todo) que no se nos cobrará. Por favor confirmádnoslo.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rogege!

La información es correcta, si llamas confirmas que aceptas las nuevas condiciones del servicio y si no comunicas nada se da de baja de forma automática EL 19/04/2018 .

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rogege

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola   @jlropa

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que en tu línea Fija : 9**************0 no dispones del servicio de Identificación de llamadas. Te confirmo que el mismo se dio de baja con el pedido 4*************************6 , realizado el 10/10/2016 . He revisado tanto en tu Ficha como a nivel de central que el servicio está dado de baja. Pedirte disculpas por el error en la Factura ya que la información 

"Le informamos de que el Servicio de Identificación de Llamadas de telefonía fija que usted está disfrutando con carácter gratuito deja de estar disponible en dichas condiciones a partir del 19 de Abril de 2018.

Si desea mantener el servicio con las nuevas condiciones, llame gratuitamente al <Número de Teléfono>."  No te afecta. 

Un saludo Antonio 

[Rogege]

Gracias por la respuesta a mi pregunta. Yo sólo aproveché el hilo, la gestión era para jlropa. Por cierto, casi mejor si editáis vuestra última respuesta y retiráis su número de fijo. Un saludo.

[jlropa]

Buenas tardes,

Gracias por la respuesta @Comercial-movistar.

Por favor editar la respuesta y borrar el numero de teléfono.

Saludos

[Comercial-movistar]

 Hola   @jlropa 

Disculpa el fallo   , pensé que el post que puse en público estaba editado los datos personales, Ya está corregido el post. 

Mil disculpas !! 

Un saludo Antonio