Me facturan los equipos tras baja

[cyberman_x]

Hola buenas tardes me comunico por esta vía ya tras tramitar la baja de mi línea Hogar 3G y de devolver los equipos dentro de plazo y de hacer varias reclamaciones y que estás esta a mi favor ( por que se comprobó que devolví los equipos),aún tengo esa deuda de 290 € y ahora que quiero dar de alta una línea nueva no me dejan por dicha deuda, necesito ayuda porfavor,puedo aportar todos los justificantes que me pidan, un saludo y perdón por lo largo del texto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cyberman_x  y Bienvenido a la Comunidad!

Necesitamos que nos facilites, número de la línea que has dado de baja, nombre y apellidos, NIF del titular y la captura del justificante de la entrega de los equipos para poder revisar tu caso

Estos datos nos los puedes enviar por mensaje privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cyberman_x 

Hemos recibido el privado, revisamos tu caso y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @cyberman_x 

He podido ver que no hay factura con dichos cargos, y en el concepto de saldo pendiente ya no aparecen los importes de los equipos, Como comentas en el Hilo ya puedes tramitar sin problemas el alta de línea .

Lamento las molestias ocasionadas.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.


Saludos ; Antonio.H-Movistar