Cómo solicitar la retirada de cables en fachada o cambio de ubicación de postes telefónicos

Emilio-Movistar
Community Manager
28.196 Visitas

Si tienes un problema con cables o postes de Movistar del tipo:

 

  • Captura de pantalla 2021-10-06 a las 15.21.01.pngCables rotos, caídos, quemados, mal instalados, etc.
  • Retiradas de cables por obras.
  • Asesoramiento sobre trazados de cables por obras.
  • Caída o retirada de postes.
  • Modificación del trazado de la línea telefónica.

Es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico para comunicarnos tu problema, puedes llamarnos gratuitamente marcando 1002 en tu móvil o bien puedes publicar un post en esta misma comunidad explicando tu caso en nuestro foro de soporte red fija

 

Tambien puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter  accesible desde este enlace y efectuar el registro, para lo que habrá que identificarse como persona física y añadir nombre, apellidos, email y teléfono de contacto.

Una vez verificado el email e identificados como usuario, habrá que pulsar Nueva incidencia y rellenar el formulario. Junto con la descripción pueden adjuntarse fotografías para documentar el problema.

 

Captura de pantalla 2024-03-11 a las 9.25.23.png

 

 

Recuerda que Antenas de la red móvil, cabinas u otros elementos no contemplados en el punto anterior, no serán atendidos por este medio. Y, en ningún caso es válida para otro tipo de reclamaciones de servicio o peticiones comerciales o de cualquier otra índole.

 

Captura de pantalla 2021-10-06 a las 15.19.40.png

 

¿Te resultó útil este artículo? No