Portabilidad cancelada por deuda

[Isabel832]

He sido de movistar durante 15años y siempre con el mismo número. Este agosto pasado decidi cambiar de compañía porque me ofrecieron una buena oferta. Esta semana he tramitado la vuelta a movistar y hoy me llama una comercial diciendo que se paraliza porque tengo una deuda del 2012!!! En estos 4 años nunca, NUNCA me habeis reclamado nada, y ahora me venis con esto? Además no tengo como comprobarlo ya que la cuenta con la que pagaba la tenia con mi ex y ya esta mas que cancelada. Después de 4 años os acordais de esto???

[arcogo]

Buenas!
Las nuevas activaciones de servicio pasan por un filtro de scoring que no solo se limitan a la propia empresa,sino que se extienden a terceras empresas.
Si en este caso se te indica que es en movistar,puede que por error y sin intención alguna algún recibo quedase pendiente y no saltase hasta la nueva solicitud de alta.
La situación quedaría resuelta con el pago del importe pendiente y el envió del justificante del ingreso.
Espero que se resuelva pronto la situación y puedas activar cuanto antes el servicio.
Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, Isabel832 y bienvenida a la Comunidad.

Para que podamos consultar a qué corresponde ese importe, envíanos un mensaje privado con tu nombre, apellidos y NIF y te comentamos.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Isabel832

Revisamos los datos que nos constan y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Raquel-Movistar]

Hola @Isabel832


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Isabel832,

Si ya no necesitas de nuestra atención, en breve procederemos a cerrar el hilo.

Salu2

Maribel