Quitar servicios que no necesitamos de la factura

[AlejoCatafracto]

Buenos días.

Acabamos de comprobar la factura provisional de una línea Fusión de la que es titular mi mujer (***751) y vemos que una serie de conceptos que pensábamos que ya estaban dados de baja (lo pedimos en el 1004 hace cosa de un mes) siguen apareciendo. En concreto, nos referimos a los siguientes:

- Desvío incondicional de llamada FTTH

- Llamada a 3.

- Tarifa Mini Móvil.

A ver si en la Comunidad Movistar pueden suprimirlos de una vez de nuestra facturación. 

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlejoCatafracto

He comprobado que tenemos los datos de otras consultas anteriores, ¿ son para la misma línea? puedes confirmarnos los datos en un mensaje privado (nif titular, número teléfono).

Saludos.Ascen-Movistar

[Catafracto]

Mensaje privado enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Catafracto

Entendemos que eres el mismo usuario que @AlejoCatafracto, pero, tenemos dos líneas de teléfono y no sabemos a cual se corresponde la que quieres eliminar dichos servicios, no nos ha llegado ningún mensaje privado, podrías por favor confirmanos de nuevo por privado los datos (teléfono, Dni y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[AlejoCatafracto]

Hola.

Es cierto, soy el mismo usuario, No me había dado cuenta de que tenía un viejo perfil con el mismo nombre en otro ordenador. Tendré que tratar de eliminar uno de los dos para no crear confusiones. 

Bueno, os paso de nuevo los datos en un nuevo privado a ver si esta vez llega.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Catafracto

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
 

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @AlejoCatafracto

Te hemos gestionado la baja Desvío incondicional de llamada FTTH, la llamada a Tres y la Tarifa Mini Móvil tal y como nos has solicitado.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.

[AlejoCatafracto]

Pues por mi parte y de momento nada más. Muchas gracias.